Lomasoft IVR ใช้งานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกยี่ห้อ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่าง ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว นำมาซึ่งความประทับใจที่ได้รับจากการบริการ
Audio Text
บริการข้อมูลเสียง ประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์
- ให้บริการข้อมูลสินค้า ข่าวประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Audio Text)
- ผู้โทรเข้าสามารถเลือกฟังข่าวสาร ได้ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ
- ระบบจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของไฟล์เสียง สามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่ประกาศได้ ตามต้องการโดยง่าย
- ในการรับฟังข้อมูลข่าวสาร สามารถกดฟังซ้ำ หรือข้ามไปหัวข้ออื่นได้ตลอดเวลา
- เรียกฟังข้อมูลจากรหัสที่กำหนด ประจำข้อมูลเสียงนั้นๆได้ทันที
Voice Mail
บริการรับฝากข้อความเสียง
- บริการรับฝากข้อความเสียง (Voice Mail) จะบันทึกข้อความที่ผู้โทรเข้าต้องการฝาก กรณีที่ไม่สามารถติดต่อกับบุคคลที่ต้องการ
- จัดการกับข้อความเสียงที่ฝากได้หลายทาง เช่นโทรแจ้งผู้ใช้ที่หมายเลขภายใน โทรแจ้งที่มือถือ E-mail หรือ ทางเครื่องโทรสาร
- ฟังข้อความเสียงผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้
- ตั้งรหัสผ่านเฉพาะบุคคลที่ได้อนุญาตเข้าฟังข้อความเท่านั้น
- กำหนดจำนวน และระยะเวลาของการบันทึกในแต่ละ Mail Box ต่างกัน ไม่จำกัด
- กำหนด Mail Box ได้โดนไม่จำเป็นต้องมีหมาย เลขภายใน
Fax-On-Demand
บริการข้อมูลเอกสารทางโทรสาร
- สามารถให้บริการแบบ Fax-On-Demand คือ สามารถ โทรขอเอกสารโดยใช้เครื่องโทรสาร เลือกหัวข้อ เอกสารที่ต้องการ และกดปุ่มเพื่อรับเอกสารได้ทันที
- สามารถให้การบริการแบบ Fax-Back คือ ในกรณีที่ผู้โทรเข้าโทรมาจากเครื่องโทรศัพท์ เมื่อเลือกเอกสารแล้ว ระบบสามารถส่งเอกสารไปยังหมายเลขโทรสาร ที่ผู้โทรเข้าฝากไว้ได้โดยอัตโนมัติ
- กำหนดจำนวนหัวข้อเอกสารที่จะให้บริการได้สูงสุดถึง 10,000 หัวข้อ แต่ละหัวข้อสามารถเก็บเอกสารได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า
- เรียกดูเอกสารที่เก็บไว้ผ่านทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้
- จำกัดการส่งเอกสารไปยังผู้โทรเข้า ได้ทั้งภายในจังหวัด ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ
Fax Server
รับ-ส่งข้อมูล เอกสารทางโทรสาร
- สามารถรับเอกสารพร้อมกันได้หลายคู่สาย ตามจำนวน Port ที่มี เช่น 4, 8, 12 คู่สาย โดยเลือกพิมพ์ออกทางPrinter , Fax หรือ ส่งต่อไปยัง Email
- เอกสารโทรสารที่ได้รับ จะถูกสร้างเป็นไฟล์คอมพิวเตอร์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถเรียกดูผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ในภายหลังได้
- สามารถส่งเอกสารออกอัตโนมัติ โดยตั้งหมายเลขโทรสาร และเวลาไว้ล่วงหน้า ส่งออกตามจำนวนคู่สายของระบบ
Interactive Voice Response ( IVR )
บริการข้อมูลเสียงจากฐานข้อมูล
- สามารถเชื่อมต่อการทำงานของระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบฐานข้อมูลขององค์กรนั้นๆ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้โทรติดต่อ ทำรายการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์เพื่อรับฟังข้อมูลปัจจุบันได้ทันที
- ผู้โทรเข้าสามารถรับฟังการบริการที่สะดวกรวดเร็วและถูกต้อง เช่น การตรวจเช็คยอดค่าใช้จ่าย รายงานจำนวนสินค้าในคลังสินค้าอำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ทันที รายงานสถานการณ์ติดต่องานและ รายงานข้อมูลปัจจุบัน เช่น อันตราดอกเบี้ย หรืออันตราแลกเปลี่ยนเงินตรา เป็นต้น
Statistic Report
รายงานสถิติ
- สถิติสายโทรเข้า รับสาย ไม่รับสาย สายไม่ว่าง เพื่อนำไปวิเคราะห์ประสิทธิภาพและความพอเพียงในการใช้คู่สาย
- สถิติสายโทรเข้าในแต่ละชั่วโมง เพื่อเปรียบเทียบช่วงเวลาที่มีการใช้บริการ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการเตรียมเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอกับการให้บริการ
- สถิติเป็นรายวัน รายเดือน หรือ รายปี ได้ตามความต้องการ
- สถิติการรับเอกสาร Fax , รับฟัง Audio Text , ส่ง Email
ทดสอบการใช้งานจริงได้ที่ ISAC ENGINEERING SHOP , SEACON BANGKAE
.jpg)
|
ALCATEL OXI 1L (for CG6) ALCATEL OXI 2L (for CG6) ALCATEL 4200E ALCATEL 4400 (for CG6) |
AVAYA Type1 (Serial port)
ERICSSON BP250
ERICSSON MD 110 BC
ERICSSON MD 110 BC 9
ERICSSON MD 110 BC 9 2L
ERICSSON MD 110 BC 12
ERICSSON MX-1
75 Forth F-128
HITACHI CX3000 MX
MITEL 2000 Serial
IWATSU Adix
Nitsuko NICE 288
Nitsuko TXZ824
NORTEL Meridian1R20
NEC IPK
NEC NEAX 2000IPS
NEC NEAX 2400IPX
NEC NEAX 2400IPX-ae
NEC Aspila TOPAZ
NEC Aspila TOPAZ_2ext
NEC Aspila EX
NEC Aspila EX (IP)
NEC Aspila EX (IP)2
NEC Aspila EX2
NEC Aspila EX(ivot)
NEC NDK-9000
NEC NEAX 7400
NEC SV8100
NEC SV8300
NEC NEAX 2400 SDS
NEC NEAX 2400 IMS
Panasonic TDA100200
Panasonic TDA100
Panasonic TDA100v3
Panasonic TDA100v3 type A
Panasonic TDA100v3 type C
Panasonic TDA100v4
Panasonic TDA200
Panasonic KX-TDA200BX
Panasonic KX-TD500
Panasonic KX-TD500b
Panasonic KX-TD1232
Panasonic 308
Panasonic KX-TEM 824 BX
Panasonic EMSS 336
Panasonic KX-TDA600
PHILIPS ISO3000
SIEMENS HiPath 3800
SIEMENS HiPath 3550
SIEMENS HiPath 2000
SIEMENS HiPath 3750
SIEMENS HIcom 130
SIEMENS Hicom 300e
SIEMENS Hicom 118
SIEMENS HiPath 1120
SIEMENS HiPath 1150
SIEMENS HiPath 1190
SIEMENS Hicom 120
SIEMENS Hicom 150
1,396 total views, 2 views today