iPECS eMG100 Feature

iPECS eMG100 – Hybrid IP PBX for Business

ยกระดับการสื่อสารธุรกิจด้วยระบบไฮบริดอัจฉริยะ ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน

iPECS eMG100 ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ไฮบริดอัจฉริยะ (Hybrid IP PBX) สำหรับธุรกิจและสำนักงาน รองรับการใช้งานโทรศัพท์ IP Phone, Digital Phone และ Analog Phone ภายในระบบเดียวกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ลดต้นทุน และรองรับการขยายระบบในอนาคต

รองรับสูงสุด 140 หมายเลขภายใน ตามรูปแบบการติดตั้งและข้อกำหนดของระบบ

จุดเด่นของ iPECS eMG100

ฟังก์ชันโทรศัพท์ครบครันสำหรับสำนักงาน
ยืดหยุ่น รองรับการเชื่อมต่อหลายสาขา
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม
คุ้มค่าและรองรับการขยายระบบในอนาคต

1. Basic Call Features – ฟังก์ชันโทรศัพท์พื้นฐาน

Call Pickup – ดึงสายเรียกเข้าแทนเครื่องอื่น
Call Back – โทรแจ้งกลับเมื่อสายภายในว่าง
Call Transfer – โอนสายไปยังหมายเลขภายในหรือปลายทางอื่น
Call Hold / Park – พักสายและจอดพักสาย
Call Conference – ประชุมสายหลายฝ่าย
Call Waiting – แจ้งเตือนสายเรียกซ้อน
Do Not Disturb (DND) – ตั้งค่าห้ามรบกวน
Intercom Call – โทรติดต่อระหว่างหมายเลขภายใน

2. Incoming Call Features – การจัดการสายเรียกเข้า

Ring Group / Hunt Group – จัดกลุ่มสายเรียกเข้าและกระจายสายไปยังสมาชิก
Day / Night Mode – กำหนดรูปแบบการรับสายในช่วงกลางวันและกลางคืน
DID Routing – กำหนดปลายทางตามหมายเลขที่โทรเข้า
Caller ID Display – แสดงหมายเลขผู้โทรเข้า
Overflow / No Answer Routing – โอนสายไปยังปลายทางสำรองเมื่อไม่มีผู้รับสายหรือสายเต็ม

3. Outgoing Call Features – การโทรออก

Automatic Route Selection (ARS) – เลือกเส้นทางโทรออกอัตโนมัติ
Toll Restriction / Class of Service – กำหนดสิทธิ์และจำกัดการโทรออก
Account Code / Authorization Code – ใช้รหัสบัญชีหรือรหัสอนุญาตในการโทร
Hotline / Warm Line – เรียกหมายเลขที่กำหนดตามเงื่อนไขการใช้งาน
Dial Plan – กำหนดรูปแบบหมายเลขและแผนการโทร

4. Advanced Features – ฟังก์ชันเพิ่มเติม

Wake-Up Call – ตั้งเวลาปลุกหรือแจ้งเตือน
Message Waiting – แจ้งเตือนเมื่อมีข้อความรอรับ
DSS / BLF – แสดงสถานะสายและเรียกหมายเลขภายในผ่านปุ่มลัด
Barge-In / Voice Over – แทรกสายหรือพูดแทรกตามสิทธิ์ที่กำหนด
Walking COS – ใช้สิทธิ์การโทรของตนเองจากเครื่องอื่น
Background Music – เปิดเพลงพื้นหลัง

5. Auto Attendant / IVR – ระบบตอบรับอัตโนมัติ

Auto Attendant – ระบบตอบรับสายเรียกเข้าอัตโนมัติ
IVR – ระบบเมนูเสียงให้ผู้โทรเลือกบริการ
Multi-Level Menu – รองรับเมนูหลายระดับ
Voicemail – ระบบฝากข้อความเสียง
Music On Hold – เปิดเพลงระหว่างพักสาย
Time-Based Announcement – ประกาศข้อความตามช่วงเวลาที่กำหนด

ระบบตอบรับอัตโนมัติช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกติดต่อแผนกต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายบัญชี ช่วยลดภาระของพนักงานรับสาย

6. Call Center / ACD – ระบบกระจายสาย

Automatic Call Distribution (ACD) – กระจายสายเรียกเข้าไปยังพนักงานตามเงื่อนไข
Agent Log In / Out – พนักงานเข้าสู่ระบบหรือออกจากระบบรับสาย
Call Queue – จัดคิวสายเรียกเข้า
Queue Announcement – ประกาศข้อความระหว่างรอสาย
Overflow – ส่งสายไปยังกลุ่มอื่นเมื่อคิวเต็มหรือเป็นไปตามเงื่อนไข
ACD Supervisor – ฟังก์ชันสำหรับดูแลและควบคุมกลุ่มรับสาย

เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีสายเรียกเข้าจำนวนมาก เช่น ฝ่ายขาย ศูนย์บริการลูกค้า และแผนกรับจอง

7. IP / Networking – ระบบเครือข่ายและการเชื่อมต่อ

IP Extension – รองรับโทรศัพท์ภายในแบบ IP
SIP Trunk – เชื่อมต่อบริการโทรศัพท์ผ่าน SIP
IP Networking – เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ระหว่างสาขา
Remote IP Phone – ใช้งานโทรศัพท์ IP จากต่างสถานที่
Mobile Extension – เชื่อมโยงการรับสายกับโทรศัพท์มือถือ
iPECS UCS (Unified Communications) – ระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์
Web Administration / User Portal – จัดการระบบผ่านเว็บ
SMDR – บันทึกรายละเอียดการโทร
Call Recording – บันทึกเสียงสนทนา

8. ตั้งค่าและโปรแกรมระบบผ่านโทรศัพท์ IP / Digital

iPECS eMG100 รองรับการตั้งค่าฟังก์ชันต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์ที่รองรับและได้รับสิทธิ์การใช้งาน รวมถึงการบริหารจัดการระบบผ่าน Web Administration

ตัวอย่างการตั้งค่าและใช้งาน ได้แก่

Station Number – เปลี่ยนหมายเลขภายใน
Call Forward – ตั้งค่าและยกเลิกการโอนสาย
Toll Restriction – ล็อกและปลดล็อกสิทธิ์การโทรออก
CO / Speed Dial – ตั้งปุ่มสายนอกและปุ่มโทรด่วน
Pickup Group – ตั้งค่ากลุ่มรับสายแทน
DND / Hot Line / Wake-Up Call – ตั้งค่าห้ามรบกวน สายด่วน และการปลุก
Call Log – ตรวจสอบประวัติการโทรตามความสามารถของเครื่องโทรศัพท์

รองรับโทรศัพท์หลายประเภท เช่น

IP Phone: iPECS 1030i / 1040i / 1050i

Digital Phone: iPECS LDP-9208D / LDP-9224D

Analog Phone: โทรศัพท์แอนะล็อกแบบ Single Line

หมายเหตุ: ความสามารถในการตั้งค่าและโปรแกรมจากเครื่องโทรศัพท์ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ สิทธิ์ผู้ใช้งาน และเวอร์ชันซอฟต์แวร์

9. ตัวอย่างการใช้งาน

Call Pickup – ดึงสายแทนกัน

เมื่อมีสายเรียกเข้าที่หมายเลขภายใน 101 แต่ไม่มีผู้รับสาย พนักงานที่หมายเลข 102 สามารถใช้ฟังก์ชัน Call Pickup เพื่อรับสายแทนได้ตามการตั้งค่าระบบ

ประโยชน์: ช่วยลดโอกาสพลาดสายลูกค้า แม้พนักงานเจ้าของสายไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน

Call Back – โทรแจ้งกลับเมื่อว่าง

เมื่อหมายเลขภายใน 101 โทรหา 102 ซึ่งกำลังสนทนาอยู่ สามารถใช้ฟังก์ชัน Call Back เพื่อให้ระบบแจ้งกลับเมื่อหมายเลข 102 ว่างตามเงื่อนไขที่รองรับ

ประโยชน์: ลดความจำเป็นในการโทรซ้ำหลายครั้ง และช่วยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อภายในองค์กร

10. ทำไมต้องเลือก iPECS eMG100?

iPECS eMG100 เป็นระบบโทรศัพท์สำนักงานที่รวมการสื่อสารแบบดั้งเดิมและระบบ IP ไว้ด้วยกัน เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงระบบโทรศัพท์ให้ทันสมัย โดยยังสามารถใช้งานโทรศัพท์หลายประเภทได้อย่างยืดหยุ่น

รองรับการใช้งานตั้งแต่สำนักงานทั่วไป ไปจนถึงองค์กรที่ต้องการระบบตอบรับอัตโนมัติ การจัดคิวสาย การกระจายสาย และการเชื่อมต่อระหว่างสาขา

หมายเหตุ: ฟังก์ชันบางรายการอาจต้องใช้อุปกรณ์เสริม License หรือการตั้งค่าเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดระบบ รุ่นอุปกรณ์ และเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ติดต่อสอบถามและขอใบเสนอราคา

ISAC ENGINEERING

บริษัท ไอแซค เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด

32 ซอยกาญจนาภิเษก 0010 แขวงบางแค เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160

โทรศัพท์: 0-2454-9233

LINE ID: @isacengineering

บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ และติดตั้งระบบโทรศัพท์สำนักงาน iPECS eMG100 สำหรับธุรกิจและองค์กร

9 total views, 9 views today